Confidentialité et données personnelles

1. Responsable du traitement

VALERO-FEMME est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : voir en bas de cette page.

2. Données collectées

Pour une commande : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, note éventuelle et contenu de la commande.

Si vous créez un compte : nom, téléphone, e-mail facultatif et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair).

Si vous utilisez le calculateur de taille : votre taille et votre poids restent sur votre appareil. Ils ne sont ni envoyés ni enregistrés.

Pour la sécurité : une empreinte irréversible de votre adresse IP et des indicateurs anti-abus, afin de limiter les commandes frauduleuses. Nous ne stockons pas votre adresse IP en clair.

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, vous contacter pour la confirmer, vous informer de son avancement par WhatsApp, gérer votre compte, publier votre avis après validation, protéger le site contre les abus et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Avec qui nous les partageons

Nos outils de gestion (commandes, stock), notre hébergeur, WhatsApp (Meta) pour les messages liés à votre commande et les livreurs pour la livraison. Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc, avec les garanties prévues par la réglementation. Nous ne vendons pas vos données.

5. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies indispensables (panier, langue, session de compte, sécurité). Les outils de mesure publicitaire (Meta, TikTok) ne sont activés qu'avec votre accord, que vous pouvez accepter ou refuser à tout moment depuis le bandeau de consentement.

6. Durée de conservation

Les commandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement puis pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables. Les comptes sont conservés tant qu'ils sont actifs ; vous pouvez demander leur suppression. Les journaux techniques sont conservés peu de temps.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, ainsi que d'un droit de suppression dans les conditions prévues par la loi.

Pour les exercer, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de téléphone et, si possible, votre référence de commande.

8. Commission nationale (CNDP)

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.