Conditions générales de vente

1. Qui vend

Le site valero.ma est exploité par VALERO-FEMME, boutique de mode féminine. Les coordonnées du vendeur figurent en bas de cette page et dans le pied de page du site.

2. Produits et prix

Les produits sont présentés avec leurs couleurs, leurs tailles et leur matière. Les photos peuvent légèrement différer de la réalité selon l'écran.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix retenu est celui affiché au moment de la commande.

3. Commander

La commande se fait sans compte, en une étape : nom, téléphone, ville et adresse. Un compte est facultatif.

Après l'envoi, vous recevez une référence de commande. Nous confirmons ensuite la commande par WhatsApp ou par téléphone : une commande n'est préparée qu'une fois confirmée.

4. Disponibilité

Les stocks évoluent en continu. Si un article n'est plus disponible après votre commande, nous vous contactons pour vous proposer une alternative ou annuler l'article sans frais.

5. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au livreur. Aucun paiement en ligne n'est demandé.

6. Livraison

Les conditions de livraison (zones, frais, délais) sont décrites dans la page Livraison.

7. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant sur WhatsApp avec votre référence.

8. Droit de rétractation, retours et échanges

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur un achat à distance. Les modalités pratiques figurent dans la page Retours et échanges.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans la page Confidentialité et données personnelles.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux marocains compétents sont saisis.